よくある質問(受講生の方へ)

「賢者+V」をご利用いただくにあたって、よくあるご質問を下記に掲載します。お問い合わせの際はまずこちらをご参照ください。

賢者+Vについて

ログイン/ログアウトに関すること

会員情報に関すること

テキスト(全般)に関すること

画面(全般)に関すること

映像講座の受講について

解約・退会について

その他

Q.「賢者+V」とはどのようなサービスですか?

A.「賢者+V」は、小学校・中学校・高校向けに開発された教務支援システム「賢者」と、クラウド型eラーニングシステム「駿台サテネット21」を統合させた、大手予備校初の学校支援プログラムです。eラーニングシステム「駿台サテネット21」では、映像とCBT(Computer Based Testing)システムを使用し、中学・高校の基礎問題から大学入試対策まで受講できます。

Q.「駿台サテネット21」を利用する場合、どうすればよいですか?

A.学校の先生から発行した会員証を受け取ってください。会員証を参考に初回ログイン時に初期パスワードの変更を行い、「駿台サテネット21」ホーム画面にログイン後、様々な講座が受講可能になります。

Q.どのような講座がありますか?

A.映像講座として「駿台サテネット21」「単元別映像授業」があります。CBT(Computer Based Testing)システムを利用する「実戦演習CBT」「基礎確認CBT」があります。今後も講座を増やしていく予定です。

Q.一つの講座はどのぐらいの分量ですか?

A.映像講座「駿台サテネット21」は1講座50分×2単位、または50分×3単位の本格的な授業になります。「単元別映像授業」は1講座10分程度のものになります。「実戦演習CBT」は1テスト30分、「基礎確認CBT各種レベル」は大体15分程度のテストになります。

Q.テストのレベルの違いは何ですか?

A.「実戦演習CBT」は大学受験レベル、「基礎確認CBTアップグレードレベル」はセンター試験レベル、「基礎確認CBTスタンダードレベル」は高校教科書準拠レベル、「基礎確認CBTベーシックレベル」は中学校教科書レベルです。

Q.映像講座の先生はどのような人ですか?

A.分かりやすい授業であることは言うまでもなく、学問の本質をきちんと伝えることができる駿台予備学校を代表する先生です。

Q.受講スケジュールを管理することはできますか?

A.受講スケジュールは現時点では設定できませんが、マイページでは、受講途中の教材や、未受講の教材を確認できるようになっています。受講にお役立てください。

Q.受講中の講座を修了させるにはどうしたらよいですか?

A.「採点・受講修了」ページを閲覧することで「修了」になります。左上にある「教材一覧に戻る」ボタンで戻ることができます。

Q.質問に対応はしてもらえますか?

A.申し訳ありません。現時点では対応いたしかねます。

Q.インターネットの利用環境について教えてください。

A.学習教材受講の動作確認済み環境は以下になります。

Q.通信料はどうなりますか?

A.インターネット通信費やパケット利用料は、ご利用者負担となります。

Q.受講途中でインターネット接続が遮断されました。

A.受講記録は残りません。もう一度、最初から受講し直してください。

Q.WiFi環境はどのようなものを想定していますか?

A.3G環境の場合、ご使用のキャリアの電波状況によっては、動画を正常にご覧いただけない場合があります。動画をご覧になる際は、LTEなどの高速通信及び、安定したWiFi環境でのご利用を推奨します。

Q.映像授業の回線速度はどのようなものを想定していますか?

A.ADSLや光ファイバーなど、持続的に高速な実効速度が得られる環境で、実効速度20Mbps程度の回線速度を想定しています。実効速度が20Mbps未満の環境やモバイルブロードバンド(一部のテザリング)など、ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用になれない場合があります。

Q.ログインIDを忘れてしまいました。

A.学校の先生から配布された会員証をご確認ください。
会員書証がお手元にない場合は、学校のご担当の先生へお問い合わせください。

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から再登録ができます。ログインIDとメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。「パスワード登録用URL」を記載したメールを送信しますので、再登録をしてください。

Q.パスワードの設定に規定はありますか。

A.はい。パスワードは「大文字・小文字・数字をそれぞれ少なくとも1文字ずつ含めた8文字以上16文字以下の半角英数字」を設定してください。“数字のみ”や“大文字小文字のみ”では設定できません。

Q.「ログインIDまたはパスワードが誤っています」と表示されます。

A.ログインIDまたはパスワードが正しく入力されていません。ログインID、またはパスワードを確認してください。正しいログインID/パスワードを入力しているにも関わらずログインできない場合は、学校のご担当の先生へお問い合わせください。
  ※入力を間違えやすい文字
  ・l(英小文字エル)、I(英大文字アイ)、1(数字イチ)、|(記号パイプ)
  ・o(英小文字オー)、O(英大文字オー)、0(数字ゼロ)
  ・p(英小文字ピー)、q(英小文字キュウ)、g(英小文字ジー)、9(数字キュウ)
  ・B(英大文字ビー)、8(数字ハチ)
  ・Z(英大文字ゼット)、2(数字ニ)

Q.どうしたら「駿台サテネット21」を終了(ログアウト)できますか?

A.「駿台サテネット21」のホーム画面の右上にあるニックネームの横に「終了」ボタンがあります。そこをクリックすると「駿台サテネット21」を終了(ログアウト)できます。

Q.初回ログイン設定でパスワード設定のメールが届きません。

A.メールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。メールの受信拒否設定を行っている場合は、「@sundai-kyouken.jp」ドメインのメールを受信できるように設定変更してください。また、「PCメール」「URL付きメール」を受信できるように設定変更してください。

Q.ニックネームとは、なんですか。ログインIDとは違うのですか?

A.「駿台サテネット21」のホーム画面に表示されるお名前です。ログインIDとは異なります。

Q.メールアドレス等を変更することはできますか?

A.できます。「駿台サテネット21」のホーム画面の右上にあるニックネームの横に「会員登録の変更」ボタンがありますので、そこをクリックすると「メールアドレス」や「ニックネーム」を変更できます。

Q.会員登録の削除をするにはどうしたらよいですか?

A.会員登録を削除することはできません。学校のご担当の先生へお問い合わせください。

Q.テキストはありますか?

A.映像講座「駿台サテネット21」はテキストがあります(別途実費)。「単元別映像授業」「実戦演習CBT」「基礎確認CBT各種レベル」にはテキストはありません。

Q.映像講座「駿台サテネット21」のテキストはいくらですか?

A.以下の通りになります(1単位:50分の授業)

*「数学センター試験対策IA」「数学センター試験対策IIB」は各\1,600
*「理科基礎センター試験対策」は前・後期各\1,000
*「古文難関大対策」「古文解釈のエッセンス」「地学センター試験対策」は各\3,100
上記3講座は通年(前期・後期)で1冊のテキストを使用

Q.テキストはどのくらいで届きますか?

A.学校で申し込んだら取りまとめて1週間ぐらい(土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の繁忙期を除く)を見込んでください。なお、申込みが混み合っている場合は、お届けにもっとお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

Q.テキストをダウンロード・印刷したいのですが、できますか?

A.申し訳ありませんができません。

Q.どのテキストからはじめてもよいのでしょうか?

A.はい、大丈夫です。

Q.テキストに落丁・乱丁があった場合、交換できますか?

A.担当の先生に申し出てください。高校あてに新しいテキストをお送りいたします。新しい教材を先生から受け取りましたら、乱丁・落丁の教材を先生にお返しください。

Q.サイトの安全対策を教えてください。

A.「駿台サテネット21」に個人情報を取り込むことはありません。安心してご利用いただけます。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「映像講座 駿台サテネット21」のページに移動しました。もとの「賢者+V」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.「映像講座 駿台サテネット21」の右上にあるニックネームの横に「×終了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、「駿台サテネット21」のホーム画面に戻ることができます。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「基礎確認CBT」のページに移動しました。もとの「駿台サテネット21」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.「基礎確認CBT」の右上にあるニックネームの横に「×終了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、「駿台サテネット21」のホーム画面に戻ることができます。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「単元別映像授業」のページに移動しました。もとの「駿台サテネット21」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.「単元別映像授業」の右上にあるニックネームの横に「×修了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、「駿台サテネット21」のホーム画面に戻ることができます。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「実戦演習CBT」のページに移動しました。もとの「駿台サテネット21」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.ブラウザ上部のタブ右側の「×」印をクリックして、タブを閉じてください。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「医学部進学「解体新書」」のページに移動しました。もとの「駿台サテネット21」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.ブラウザ上部のタブ右側の「×」印をクリックして、タブを閉じてください。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「大学入試情報」のページに移動しました。もとの「駿台サテネット21」のホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

A.ブラウザ上部のタブ右側の「×」印をクリックして、タブを閉じてください。

Q.「駿台サテネット21」のホーム画面から「実戦演習CBT」のページに移動しました。ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしても動きません。

A.「実戦演習CBT」ではブラウザの「戻る」「進む」ボタンが反応しません。実戦演習CBT画面左上の「戻る」ボタンを押して戻ってください。
【注】「再読み込み」ボタンは押さないでください。

Q.オリジナルコンテンツとは何ですか。

A.あなたの学校の先生が独自に作成したコンテンツになります。学校の先生の指示に従って受講してください。

Q.問題を解き終わったので、一問ずつ採点結果をみたいのですが、できますか?

A.できます。採点ページの「個別の正誤を見る」ボタンをクリックすると一覧が出てきます。見たい問題をクリックすると自分の選択した選択肢が緑に、正解が赤に表示されます。下の「採点ページへ戻る」をクリックすると採点ページに移動します。

Q.学習する教材を一覧で確認したいのですが、できますか。

A.できます。「映像講座 駿台サテネット21」「基礎確認CBT」「単元別映像授業」では、左のメニューから「学習」をクリックしてください。「教科」もしくは「教材」画面の右上にある検索キーワード入力欄の右側のアイコンをクリックすると、一覧で表示されます。
  「実戦演習CBT」では、「実戦演習CBT」をクリックすると一覧が表示されます。

Q.Java ScriptやCookieの設定をする必要はありますか?

A.JavaScriptおよびCookieの設定を有効にしてご利用いただく必要があります。設定方法はWEBブラウザやそのバージョンにより異なります。お使いのWEBブラウザのヘルプメニューでご確認ください。

Q.映像講座を受講する際の動作確認済みインターネット環境について教えてください。

A.動作確認済み環境は以下になります。

Q.映像講座を再生できません。

A.動画が真っ暗で見えないのか、何かメッセージが表示されるのかなど、現象により対応が異なります。まずは、学校のご担当の先生へお問い合わせください。
以下のサイトで視聴確認が行えます。こちらの結果もお問い合わせの際にいただくと、問題解決に役立ちます。
■駿台サテネット21の動画視聴確認
http://www.smartstream.ne.jp/mediatope/spec.html#prettyPhoto
([サンプルデモ(標準プレイヤー)]ボタンで、再生できることを確認)
■単元別映像授業 基礎確認CBTベーシックレベルなど
http://www.stream.co.jp/check/office/
([端末の環境をチェックします。クリックしてください]ボタンで、再生できることを確認)

Q.映像を停止させることはできますか。

A.できます。動画表示画面の左下に「一時停止 」のアイコンがあります。こちらをクリックすると動画が一次停止します。再生するときは同じ場所の「再生 」ボタンをクリックしてください。

Q.動画の画面を再生させたりするコントロールバーがありません。

A.ウィンドウの下部に隠れています。ウィンドウ右側のスクロールバーを下に動かすと、コントロールバーが現れます。

Q.音声をもっと大きくしたいのですが、できますか。

A.できます。映像画面の右下にメガホンのアイコン があります。こちらをクリックするとスライドすることで音声の音量を調節できます。

Q.映像講座を倍速で再生することはできますか?

A.申し訳ありません。現時点ではご用意がありません。

Q.映像講座を途中で止めた場合、後日続きから見ることはできますか?

A.動画のコンテンツは、動画の再生位置を記録しておりません。そのため動画受講途中でやめてしまった場合は、スライドバーで前回ご視聴の位置まで移動し、受講を再開してください。

Q.解約・退会したいのですが、どうしたらいいですか?

A.学校申込のため、個人での解約・退会は受け付けておりません。学校のご担当の先生へご相談ください。

Q.定期メンテナンスはありますか?

A.定期的に実施します。メンテナンス中は、一時的にシステムがご利用いただけなくなることがあります。

Q.掲載内容に間違いがあると思います。

A.申し訳ありません。掲載内容には万全を期しておりますが、間違いを発見されましたら<メールアドレス:satenet21@sundai-kyouken.jp>へお問い合わせいただけると幸いです。

Q.受講履歴が消えてしまいました。

A.ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用いただけないことがあります。画面上は正しく受講が行われているように見えても、サーバ側まで履歴データが正しく届かず、一部の受講履歴が欠損することがあります。その場合は、お手数ですが環境を工夫していただき、あらためて受講をお願いします。

Q.お問い合わせ先

A.駿台教育研究所へお問い合わせください。
電話:03-5259-3561(受付時間 平日・土曜 9:00~17:00)
メールアドレス:satenet21@sundai-kyouken.jp ※ログインIDをご記入ください。


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